Integritetspolicy

Databehandling i ett nötskal

• Vi samlar in dina personuppgifter när du handlar i vår butik eller använder våra onlinetjänster. Dina uppgifter lagras till exempel när du köper våra produkter, bokar en tid, anmäler dig till ett nyhetsbrev, deltar i en marknadsföringskampanj eller undersökning eller kontaktar vår kundtjänst.
• De uppgifter vi behandlar är uppgifter som du själv lämnar i samband med köp, offertförfrågningar eller till exempel prenumerationer på nyhetsbrev, eller som vi har inhämtat för marknadsföringsändamål från leverantörer av informationstjänster.
• Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna ge dig kundservice och för att skicka kundkommunikation eller marknadsföringsmaterial till dig.
• Vi respekterar din integritet i all behandling vi utför. Vi behandlar inte uppgifter som kan kopplas direkt till dig om det inte är nödvändigt för ändamålen med behandlingen.
• Du har kontroll över hur vi behandlar dina personuppgifter. Vi kommer att informera dig om dina rättigheter som registrerad och hur du kan utöva dem.

1. Vem behandlar dina uppgifter?

Laattapiste-Pukkila Oy (FO-nummer: 0849307-3, adress Mestarintie 5, 01730 Vanda, "vi", "oss" eller "vår") behandlar dina personuppgifter i egenskap av personuppgiftsansvarig när du handlar i Laattapiste-Pukkila Oy:s butik eller använder webbtjänster som tillhandahålls av Laattapiste-Pukkila Oy.

2. Vem kan du kontakta om du har frågor om dataskydd?

Om du har några frågor om dataskydd eller vill utöva dina rättigheter kan du kontakta:

Laattapiste-Pukkila Ab
Frågor om dataskydd
Mästarvägen 5
01730 Vanda

tietosuoja@laattapiste.fi

3. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vi behandlar följande uppgifter om dig som är nödvändiga för att sköta kundrelationen och marknadsföringen:

Grundläggande information som:

• Namn
• Kontaktuppgifter: adress, telefonnummer och e-postadress
• Yrke och befattning i företaget, om marknadsföringen riktar sig mot företaget där du arbetar eller om du representerar en företagskund

Uppgifter relaterade till kundrelationen:

• Information om förvärv och leverans av våra produkter och tjänster (t.ex. beställda produkter, innehåll och tidsplan för renoveringar);
• Information om hur du begär och ger en offert på våra produkter eller tjänster
• Information om den betalningsmetod du använder (t.ex. om du använder våra partners finansiella tjänster och numret på finansieringsavtalet)
• Information relaterad till eventuella garantier
• Kommunikation och åtgärder i anslutning till kundrelationen, såsom klagomål och åtgärder som vidtagits på basis av dem, respons, inspelningar av kundtjänstsamtal och kundnöjdhetsundersökningar
• Information om hushållsavdraget
• marknadsföringsaktiviteter som riktar sig till dig och den information som tillhandahålls eller tas emot i samband med dem;
• Tillstånd och förbud för direktmarknadsföring
• Kundnöjdhetsundersökningar som skickas till dig

Om du använder våra onlinetjänster kommer även följande information att samlas in om dig:

• IP-adress
• Tidpunkt för bläddring
• Vilken webbplats kommer du från och vilken webbplats ska du till härnäst?
• Vilka länkar du klickar på och vilket innehåll du har tittat på
• Hur länge en session varar
• Din webbläsare (t.ex. Firefox eller Google Chrome) eller apptyp och annan liknande information
• Data som härleds eller profileras med hjälp av webbplatsanalys

Om du betalar för produkterna eller tjänsterna med ett renoveringskonto som vi tillhandahåller kommer vi även att behandla följande information om dig:

• Uppgifter som är nödvändiga för att fatta ett kreditbeslut, såsom personbeteckning, identifikationsuppgifter, kön, nationalitet, rang eller yrke, civilstånd, uppgifter om nuvarande och tidigare anställningar, inkomstuppgifter, uppgifter om andra krediter, uppgifter om boendeform och boendetid samt antalet personer som bor i samma hushåll.
• Avtal om renoveringskonto
• Språk
• kredit
• Uppgifter om indrivning

Om du betalar för produkterna med Rempparaha-finansiering som OP Företagsbanken Abp erbjuder, behandlar vi även följande uppgifter:

• Nummer på finansieringsbeslut
• Beviljat finansieringsbelopp

Att ange ditt namn och dina kontaktuppgifter är en förutsättning för att du ska kunna beställa våra produkter eller tjänster. Om du vill betala dina inköp med ett renoveringskonto ska du ge oss de uppgifter som behövs för att fatta ett kreditbeslut.

En del av våra butiker har inspelande kameraövervakning, så när du handlar i vår butik spelas det in videofilmer av dina inköp.

4. För vilka ändamål behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att hantera, analysera och utveckla kundrelationen, inklusive elektronisk kundkommunikation. Dessutom kan vi använda dina personuppgifter för analys och utveckling av affärsverksamheten samt för marknadsföring av Laattapiste-Pukkila Oy:s produkter och tjänster.

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att planera, rikta, skicka, utveckla och genomföra marknadsföring.

5. På vilka grunder behandlar vi dina uppgifter?

Vi behandlar dina uppgifter för att kunna ge dig det erbjudande du har begärt och för att förbereda och genomföra avtal för de produkter eller tjänster du har beställt.

Vi behandlar också dina uppgifter på grundval av ett berättigat intresse som härrör från en kundrelation eller en potentiell kundrelation, samt på grundval av en rättslig skyldighet.

Vi behandlar dina personuppgifter på grundval av ditt samtycke när vi ber dig om marknadsföringstillstånd för att skicka direktmarknadsföring och nyhetsbrev till dig. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att meddela tietosuoja@laattapiste.fi.

6. Till vem lämnar vi ut dina personuppgifter?

Vi lämnar ut dina personuppgifter i den utsträckning som tillåts och krävs enligt vid var tid gällande lagstiftning. Om tjänsten omfattar godstransporttjänster lämnar vi ut uppgifter till aktörer i logistikkedjan. Vi lämnar ut personuppgifter relaterade till orderhistorik till franchisetagare och leverantörer i den mån det är nödvändigt för att möjliggöra kundservice. Vid behov lämnar vi ut personuppgifter till leverantörer av planerings-, renoverings- och byggtjänster.

Om du har finansierat dina inköp med Rempparaha-finansiering som OP Företagsbanken Abp tillhandahåller, överlåter vi det totala beloppet av dina inköp till OP Företagsbanken Abp.

Vi har lagt ut behandlingen av personuppgifter på entreprenad till följande tjänsteleverantörer som behandlar dina personuppgifter för vår räkning:

• För leverantörer av IT-system
• Leverantörer av lagringstjänster
• För leverantörer av kommunikations-, marknadsförings- och kundnöjdhetstjänster

7. Överför vi dina personuppgifter till ett tredje land för överföringen?

Vi överför inte dina personuppgifter utanför EU och EES.

8. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi behåller personuppgifter så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka vi behandlar personuppgifterna eller för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter. I lagringsperioderna tar vi till exempel hänsyn till den tid som lagen tillåter för att väcka talan och det ansvar som leverantören av varor och tjänster har för varor och tjänster.

De produkter och tjänster vi säljer kan ha en garanti på upp till 15 år, beroende på produkt, så vi kommer att behålla information om de produkter och tjänster du har beställt i 15 år från leveransdatumet.

De uppgifter vi samlar in när du öppnar ett renoveringskonto lagrar vi i högst 5 år från det att du har blivit fakturerad. Om du inte har betalat fakturan och eventuella inkassokostnader i slutet av lagringsperioden kommer vi att lagra uppgifterna tills beloppet har betalats i sin helhet eller tills det inte längre kan krävas att det betalas.

Inspelningar från kameraövervakning sparas i högst ett år från inspelningen.

Vi samlar inte in information om konsumentkunder enbart i marknadsföringssyfte. Vi lagrar personuppgifter som samlats in av företagsrepresentanter endast för marknadsföringsändamål tills vi blir ombedda att sluta behandla personuppgifter för marknadsföringsändamål.

Vi lagrar information som samlas in från vår webbplats, såsom cookies och analysdata, i högst 26 månader.

Vi lagrar de uppgifter som samlats in från mottagningar i högst 24 månader från registreringstidpunkten.

9. Vilka rättigheter har du?

Du kan påverka behandlingen av dina personuppgifter och utöva dina rättigheter enligt GDPR genom att kontakta:

tietosuoja@laattapiste.fi

eller

Laattapiste-Pukkila Ab
Frågor om dataskydd
Mästarvägen 5
01730 Vanda.

9.1 Rätt till tillgång

Du har rätt att få bekräftelse från oss om huruvida vi behandlar personuppgifter som rör dig. Dessutom har du rätt att få tillgång till personuppgifter som rör dig och information om behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen.

När du utövar din rätt till tillgång kommer vi att förse dig med en kopia av de personuppgifter vi behandlar. Om du begär mer än en kopia kan vi ta ut en rimlig avgift baserad på administrativa kostnader.

9.2 Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss att korrigera felaktiga och oriktiga uppgifter utan onödigt dröjsmål. Dessutom har du rätt att få ofullständiga personuppgifter kompletterade genom att förse oss med ytterligare information.

9.3 Rätt till radering

Du har rätt att få dina personuppgifter raderade utan onödigt dröjsmål om:

• dina personuppgifter inte längre behövs för de ändamål för vilka de samlades in eller på annat sätt behandlades;
• du återkallar det samtycke som behandlingen baserades på och det inte finns någon annan rättslig grund för behandlingen av sådana uppgifter;
• du invänder mot behandlingen av dina personuppgifter av skäl som hänför sig till din specifika personliga situation och det inte finns något legitimt skäl för behandlingen, eller du invänder mot behandlingen av dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål;
• vi har behandlat personuppgifter på ett olagligt sätt; eller
• Personuppgifter måste raderas för att uppfylla en rättslig förpliktelse som vi omfattas av.

9.4 Rätt till begränsning av behandling

Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter så att dina personuppgifter, utöver lagring, endast får behandlas med ditt samtycke eller för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk, eller för att skydda en annan persons rättigheter, om:

• du bestrider riktigheten av dina personuppgifter, i vilket fall vi kommer att begränsa behandlingen under den tid som verifieringen av uppgifterna pågår;
• vi behandlar dina personuppgifter på ett olagligt sätt och du motsätter dig radering av dina personuppgifter och i stället begär att användningen av dina personuppgifter begränsas;
• vi inte längre behöver dina personuppgifter för ändamålen med behandlingen, men du behöver dem för att fastställa, fastställa eller försvara ett rättsligt anspråk; eller
• Du har invänt mot behandlingen av dina personuppgifter av skäl som hänför sig till din specifika situation och du väntar på att se om våra berättigade skäl väger tyngre än grunden för din invändning.

9.5 Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få de personuppgifter som du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och rätt att överföra sådana uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig om:

• vi utför behandling automatiskt; och
• Behandlingen är antingen baserad på ditt samtycke eller så är den nödvändig för att fullgöra ett avtal mellan oss eller för att genomföra åtgärder före avtalstillfället på din begäran.

Rätten till dataportabilitet är begränsad till ett förfarande som inte påverkar andras rättigheter eller friheter negativt.

9.6 Rätt att invända mot behandling av personuppgifter

Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter av skäl som hänför sig till din specifika situation, där behandlingen grundar sig på vårt berättigade intresse och det inte finns något legitimt skäl för behandlingen.

Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål. Du kan förhindra att elektronisk direktmarknadsföring skickas genom att klicka på länken för att avsluta prenumerationen i meddelandena.

10. Rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet

Du har rätt att lämna in ett klagomål till dataombudsmannen om du anser att dina rättigheter enligt dataskyddsförordningen har kränkts vid behandlingen av personuppgifter.

11. Varifrån får vi dina personuppgifter?

Vi samlar in dina personuppgifter i första hand från dig när du gör inköp, bokar en tid eller på annat sätt besöker Laattapiste-Pukkila Oy:s butik eller vår webbtjänst. Om du finansierar de tjänster du köpt med Rempparaha-finansiering som tillhandahålls av OP Företagsbanken Abp, får vi finansieringsbeslutets nummer och det maximala finansieringsbeloppet från OP Företagsbanken Abp.

Om du representerar en potentiell företagskund samlar vi in dina uppgifter från webbplatser och andra offentliga källor, mässor, företagsrådgivningstjänsten som tillhandahålls av Asiakastieto Oy och andra kommersiella aktörer som tillhandahåller information om företag och deras representanter.

Om du vill öppna ett renoveringskonto kontrollerar vi din kreditvärdighet i kreditupplysningsregistret som upprätthålls av Suomen Asiakastieto.

12. Hur säkerställer vi datasäkerheten vid behandlingen av personuppgifter?

Vi lagrar dina personuppgifter i system som är skyddade av brandväggar, lösenord och andra allmänt accepterade tekniska och organisatoriska medel i branschen vid varje given tidpunkt.

Det material som vi underhåller manuellt finns i lokaler som är blockerade för obehörig åtkomst.

Endast de av våra medarbetare som behöver behandla personuppgifter för att kunna utföra sina arbetsuppgifter har tillgång till de personuppgifter vi behandlar.

13. Cookies och annan spårningsteknik

13.1 Kakor (cookies)

Vi använder cookies och annan liknande teknik på vår webbplats för att betjäna våra kunder så bra som möjligt. En cookie är en liten textfil som kan placeras på din enhet när du besöker vår webbplats.

Med hjälp av cookies samlar vi in information om de enheter du använder och ditt beteende i vår tjänst, till exempel information om vilken sida du har kommit till vår tjänst, vilken webbläsare du använder eller när och vilken del av tjänsten du har besökt. Vi använder denna information till exempel för att förbättra användarupplevelsen av vår webbtjänst, analysera besökardata, genomföra kundundersökningar samt rikta kommunikation och marknadsföring samt hantera reklam.

Med vår tillåtelse kan tredje part placera cookies på vår webbplats för att ge oss information eller för att ge en personlig användarupplevelse.

13.2 Hur nekar du användningen av cookies?

Du har möjlighet att blockera användningen av cookies helt eller delvis när som helst genom att ändra dina webbläsarinställningar eller genom att endast ge samtycke till tekniska, nödvändiga cookies på vår webbplats. Du kan när som helst ändra ditt samtycke genom att klicka på knappen "Visa och ändra cookie-inställningar" i sidfoten på sidan. Om du vill kan du också radera tidigare lagrade cookies. Observera att inaktivering av användningen av cookies dock kan påverka eller till och med förhindra användningen av vissa delar eller funktioner på vår webbplats och våra tjänster. 

13.3 Google Analytics

Vi använder oss av Google Analytics, ett webbanalysprogram. Google kommer att använda denna information för att utvärdera din användning av webbplatsen, sammanställa rapporter om webbplatstrafik för webbplatsoperatörer och tillhandahålla andra tjänster relaterade till webbplatstrafik och internetanvändning.

Du kan förhindra att Google samlar in och använder den information som genereras av cookien om din användning av vår webbplats (t.ex. din IP-adress) genom att ladda ner och installera webbläsartillägget på följande länk: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fi. Observera att detta tillägg är webbläsar- och datorspecifikt. Du kan läsa Googles sekretesspolicy här: http://www.google.com/intl/fi/policies/privacy/.